本文摘要：记者 蒋洁琼近年来，我国中低收益阶层开始热衷私人自定义旅游服务，OTA手机客户端沦为选用。

记者 蒋洁琼近年来，我国中低收益阶层开始热衷私人自定义旅游服务，OTA手机客户端沦为选用。记者近日得知，携程自定义旅游已构建交易额单月过亿的行业新纪录，平台上的自定义供应商数量多达1200家。随着旅游产业的较慢发展，自定义旅游产品于是以从“云端”落到大众范围。

2016年被业界定义为“自定义旅游元年”，不少的自定义旅游公司都在这两年跟上，并受到资本和消费者的注目。自定义泛舟步入爆发性快速增长有自定义泛舟市场需求消费者在手机上递交市场需求单，有数千名专业自定义师会很快号召。

与其他在线预约各类旅游产品有所不同，自定义旅游是根据用户市场需求获取服务C2B模式。业内人士讲解，出境游市场的较慢发展，费伊了大量服务于自定义旅游市场的成长型公司，并以OTA(在线旅行社)居多。这些自定义旅游公司主要利用互联网技术解决问题用户在行前、讫中的服务问题，用户取得的目的地信息则多源于对目的地有充足生活或旅行经验的群体。“携程已沦为国内规模仅次于在线自定义旅游平台，也是唯一平相连海量优质自定义旅游客户与供应商的大型开放平台。

这种模式让旅游者都能寻找适合自己的服务，并且效率高、有确保。”携程自定义旅游业务负责人讲解。厌烦跟陌生人一起跟团游，也想自己艰辛做到进击自助游，自定义旅游随之步入爆炸式发展。

携程透漏，近两年自定义旅游增长量多达500%，在一、二线城市30至50岁的富足阶层中享有不少拥趸。2016年以来，交易额早已突破单月亿元，用户通过APP和网站递交自定义市场需求单，单月最低突破8万单。特别是在携程APP首页上线以来，用于手机来递交自定义市场需求、与自定义师交流沦为最主要方式。

比起传统门店，互联网平台模式仅次于程度上非常丰富产品。数据表明，目前自定义平台上可以自由选择的供应商数量多达1200家，有多达4000名自定义师服务。综合实力较强的出发地旅行社、目的地资源丰沛的地相接旅行社，专心自定义旅游的小而美公司，都可以获取具备针对性的自定义旅游产品。

最近还对外开放社会化自定义师召募工作，目的地约人、海外留学生的重新加入，都将更进一步非常丰富产品的多样性，符合更加多层次客群的市场需求。不具备较小茁壮空间随着旅游消费人群大大提高，对于旅游产品也明确提出新的拒绝，现在自定义旅游产品更加多样化、个性化、主题化、信息化。凯撒旅游(16.600, -0.08, -0.48%)涉及人士对中国证券报记者回应，今年里大约奥运观赛产品中既有人组线路，也有“热门场次门票+匮乏星级酒店”配备，游客个性化自定义市场需求占到较小比重。中青旅(21.860, -0.37, -1.66%)涉及人士则回应，中青旅驰骋自定义产品服务人群更为普遍，小到二人上下班，涵括差旅、婚庆、培训、疗养渡假等。

以高端自定义旅行起家的游心旅行为事例，公司通过专业达人与旅游顾问完备自定义服务。据游心旅行CEO蒋松涛讲解，约人基本上以社交媒体、旅游知名人士居多;高端旅游顾问此前累积的经验，则作为约人模式的补足;既符合服务品质，又提高消费成倍。

据理解，在携程平台，客户有3种方式取得自定义服务：在线提交市场需求单、必要预约自定义热门线路、自由选择自定义师。平台可以同时获取多个自定义师，用户来要求必须谁来获取服务。

一旦用户自由选择替换自定义师，就不会有最合适者立刻抢单。双向选择能让客户挑选出自己钟情的自定义师和服务。用户与自定义师之间通过双向选择机制匹配度约99%，较常规模式匹配度提高逾50%。尽管自定义旅游较慢发展，但用户体验还不具备相当大茁壮空间。

目前欧美主流创新自定义泛舟更为侧重享用，游客不必须对目的地有过于多理解，甚至可以没具体目的地，创新自定义服务机构通过理解游客个体特征、上下班人情况和支出，才可建构出有一系列具备特色创新行程。

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